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ACC Contact Center

En nuestro Contact Center (ACC) trabajamos casi de forma artesanal en el acceso telefónico a las farmacias, siempre partiendo de una segmentación de siete variables del perfil de la farmacia para optimizar los esfuerzos y los resultados. 

Nuestro equipo, de perfil mayoritario out-bound, acumula la experiencia de más de 80 campañas diferentes en el canal farmacia.

Adaptamos nuestro software predictivo-progresivo de call-center definiendo remarcaciones, segmentaciones, máximos o lapsos en cada proyecto, lo que nos permite adaptarnos a operaciones muy concretas como son:

  • Formación a empleados de la farmacia
  • Encuestas
  • Estudios de mercado
  • Televenta
  • Estudios de QA de producto OTC
  • Seguimiento de pacientes
  • Invitaciones
  • Firma digital de contratos
  • Alertas o recuerdos


 

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CSO Servicios

Las funciones de ventas y marketing en el sector farmacéutico han cambiado en los últimos cinco años. 

El delegado hoy tiene un perfil enfocado a la colaboración con el personal sanitario (médicos y enfermería) y no tanto a la consecución lineal de objetivos de ventas.

Las compañías farmacéuticas son conscientes de que la tecnología permite mejorar el soporte a sus clientes en estrategias multicanal que acercan la información y la formación a los médicos.

Abrantia ayuda a las empresas farmacéuticas a complementar sus estrategias en el acceso a la Atención Primaria y las farmacias a partir de cuatro ejes de actuación:

 

  1. Delegados con profundo conocimiento de ambos entornos.
  2. Uso de la tecnología de forma eficaz. Nuestra experiencia de 30 años en las grandes firmas de consultoría tecnológica del sector nos ha llevado a desarrollar nuestro propio CRM cloud y nuestro módulo de marketing digital, PeM. Adaptados a la agilidad u flexibilidad que requieren este tipo de proyectos.
  3. Bases de datos actualizadas de centros, médicos y personal de enfermería y farmacias, clínicas dentales y parafarmacias, que facilitan a los delegados el acceso, la actividad y el reporte diario.
  4. Organización pequeña y ágil lo que nos permite ser muy competitivos en recursos, tiempos de setup de los proyectos y precios.

 

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Pharma eMarketing

En Abrantia Health hemos adaptado PeM (Pharma eMarketing) al sector de la salud español. PeM es una sencilla plataforma online de eMarketing que consolida en una misma herramienta los distintos canales de comunicación que antes se encontraban en las diferentes aplicaciones disponibles en el mercado.

En la ruta de una campaña digital automatizada tan importante es definir los objetivos como los pasos a dar, los canales a utilizar y las decisiones a tomar tras cada paso. Todo ello se puede automatizar fácilmente con PeMeMail marketing (mailing-newsletters)

  • Invitaciones a eventos (presenciales-online)
  • Cuestionarios-encuestas
  • Calendario compartido de citas
  • Alertas-recuerdos vis SMS
  • Acceso al evento online (visita remota-webinars)

Pharma eMarketing te acompaña y te guía en todas las acciones de tu estrategia de eMarketing.

No necesitas una gran inversión ni en tiempo ni en recursos ni financiera para comenzar a trabajar. 

No hay que ser un experto en marketing digital para trabajar en un entorno digital de manera eficaz. Puedes manejarlo tú o tu equipo sin gran dificultad, por eso PeM ofrece a los pequeños equipos una gran autonomía y potencial.

Siempre, en un entorno seguro (GDPR, aprobación de contenidos, control de usuarios)

Está diseñado para que pongas el foco en una patología, una marca, un equipo comercial, una especialidad médica o una campaña concreta


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